سياسة الاستخدام

سياسات الاستخدام والخصوصية (البيع والاسترجاع والاستبدال والإلغاء):-

تتشرف شركة بن خميس العالمية للتجارة- binkhamisfood.com لتجارة وبيع الأغذية بالجملة والتي تقدمها للعملاء واستمرار لتحقيق الجودة للعملاء بأسهل وافضل الطرق فأننا نقدم موقع الكتروني لكافة العملاء يمكنهم الاطلاع على المنتجات والتسجيل وايصال طلباتهم الى مواقعهم وعند تسوقك معنا تطبق الشروط والاحكام التالية:-

نحن نبقى هذه الشروط والاحكام محدثة دائماً ويتم تعديلها بين الحين والآخر ، فتذكر أن تتحقق منها قبل القيام بعملية الشراء كما ان استمرارك في الوصول واستخدام خدماتنا بعد نشر أو توزيع نسخة منقحة او محدثة من الشروط والاحكام يعني انك موافق عليها وجميع المحتويات على المنصة بما في ذلك التصنيفات والشعارات والصور والرموز ملكية حصرية تملكها الشركة وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.

**التسجيل:-

لإتمام عملية التسجيل كل ما نحتاج منك (الاسم ، رقم الجوال، البريد الالكتروني).
يكون التطبيق متاح للطلب على مدار الساعة .
يعبر المتجر الالكتروني عبارة عن نقطة وصل (خدمة) بين العميل والمبيعات وليس وحدة مستقلة.
الكميات الغير محددة على المتجر لا تعني توفرها إلا بعد مراجعة الطلب خلال (بإنتظار المراجعة).

** إلغاء الطلب:-

يلغى الطلب (بإنتظار المراجعة) قبل التنفيذ في الحالات التالية :

عدم الرد من العميل عند التواصل به وذلك خلال 48 ساعة لتأكيد الطلب.
عدم توفر الكمية المطلوبة وعدم رغبة العميل بالاصناف البديلة التي تم عرضها عليه خلال التواصل.
بطلب العميل خلال مرحلة (بإنتظار المراجعة ) للتواصل (0591230627).
تسعير المنتج بطريقة خاطئة.
يحق للشركة الغاء الطلب بعد التنفيذ في حالة وجود تلف في الاصناف عند التحميل .

** شروط توصيل الطلب:-

يكون قيمة الطلب بـــ(200) ريال كحد ادنى باستثناء رسوم التوصيل .
يكون التوصيل خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب بحد أقصى.
في حالة وصول قيمة الطلب الى (1500) ريال فاكثر يكون التوصيل مجاناً.

** الدفع:-

تظهر الفاتورة بوضوح في صفحة السداد بقيمة الطلب وقيمة الضريبة المضافة ورسوم التوصيل والمبلغ الاجمالي.
.ومن منطلق تسهيل خدماتنا للعميل يمكنه استخدام الطرق التالي للسداد او الدفع( نقداً عند الإستلام بدون رسوم )

**التوصيل والاستلام:-

في حالة وجود أي ملاحظة من نقص او تلف او اختلاف الاصناف يجب عليك التواصل خلال (نصف ساعة) فقط من استلام الطلب على رقم خدمة العملاء واتساب (0591230627) .
تسليم الطلبات لدى موقع العميل بالدور الأرضي.
تسليم الطلبات لدى العميل في مكان واحد.
اذا قمت بإلغاء الطلب بعد التأكيد بأقل من (نصف ساعة) لن تتحمل أي رسوم .
اذا قمت بإلغاء الطلب بعد تأكيده (بساعة) ستتحمل رسوم التوصيل على ان يتم تسديدها في الطلبات القادمة .
يقوم موظف توجيه الطلبات بالانتظار بحد اقصى (عشر دقائق) امام مكان التوصيل ، وفي حالة عدم تواجدك لاستلام الطلب سوف يخصم منكم قيمة التوصيل والاصناف الطازجة وباقي المبلغ يضاف لكم في الطلب القادم.
سيتم تعطيل حسابك في (الموقع) في حالة عدم استلامك للطلب من موظف التوصيل .

** سياسة الاسترجاع:-

يتم الاسترجاع خلال 3 ايام من استلام الطلب بالشروط التالية:

لا تتم عمليات الاسترجاع الابموجب الفاتورة.
في حالة استرجاع المنتج يجب ان يكون بحالته الاصلية.
في حال الاسترجاع يتم تعويض العميل بقيمة المسترجع تحويل او نقدا بحسب سياسة الحسابات في حينها .